3M WorldWide : 대한민국
 


3M 및 한국쓰리엠에 대해 고객 여러분이 자주하시는 질문과 답입니다.
더 자세한 자료를 원하시는 분은 고객상담실(080-033-4114)로 문의하시기 바랍니다.
3M의 해외사업 현황에 대해 알고 싶습니다.
3M의 혁신에 대해 알고 싶습니다.
3M의 인력관리 정책에 대해 알고 싶습니다.
채용 절차 및 요건에 대해 알고 싶습니다.
3M의 환경활동 및 ‘3P프로그램’에 대해 궁금합니다.
기업윤리와 관련한 활동을 알고 싶습니다.
제품을 사용하다가 불편한 점이 있을 경우, 어디로 연락해야 하나요?
대리점을 개설하고 싶을 때는 어떻게 해야 합니까 ?
한국쓰리엠 협력업체로 일하고 싶으면 어떻게 해야 합니까 ?
3M 사의 생활용품 ( 행주 , 수세미 등 ), 사무용품 ( 포스트 잍 , 테이프 , 스탠드 등 ) 을 어디서 구매하면 되나요 ?
3M의 해외사업 현황에 대해 알고 싶습니다.
2004년 현재, 3M의 해외법인 수는 62여 개국이며, 3M 제품이 판매되고 있는 국가는 약 200여개국에 이른다.
전세계적으로 제조시설은 136군데가 있으며, 연구시설을 갖추고 있는 나라는 32개국이다.
3M의 총매출액(2004년말 기준 : 200억 달러) 중 해외사업으로부터의 매출 비중은 61% 이상을 차지하며, 3M의 총 종업원 수 6만 7천명 중 약 50%가 해외법인에서 근무한다.
해외사업은 크게 ‘아시아태평양 지역’, ‘유럽 및 중동지역’, ‘라틴아메리카, 아프리카 및 캐나다 지역’ 등 세 개 지역으로 나뉘어 관리된다.
해외사업부는 각 지역담당 중역 및 각국 사업장의 책임하에 경영되고 있다.
또 해외사업부는 각기 고유한 보고체계를 가지고 있는 40개가 넘는 사업부들과 서로 교류하며 균형을 이루고 있다.
 
‘3M의 혁신’에 대해 알고 싶습니다.
3M이 100년 이상 성장을 지속할 수 있었던 요인은 ‘혁신’으로 거론되는 기업 문화가 큰 몫을 했다. 3M이 창립 초기부터 지켜온 ‘혁신’은 타 기업과의 큰 차별점이 되는 동시에 3M에 생명을 불어 넣어주는 동력이 되었다.
‘3M 혁신’의 정의는 창조와 구분된다.
아주 새로운 사업이나 제품의 탄생과 같은 창조적인 의미 뿐 아니라 기존 시장에서 새로운 경쟁력을 창출하거나 새로운 시장 상황을 도출하는 제품 그리고 기존 제품이나 시장에서 점진적인 발전을 통해 이루어지는 제품이나 산업을 혁신이라 한다.
혁신을 위한 노력은 사원들의 자발적인 노력과 경영진들이 사원들을 믿고 지지해 주는 사풍이 있었기 때문에 실현 가능했다.
사원들은 개인의 자발적인 노력과 혁신적인 아이디어를 발휘해 고객의 필요와 요구에 맞는 제품을 개발하고, 회사는 이를 위한 최대의 자유와 여건을 제공했다.
사원들의 실수도 신제품 개발과정에서 흔히 있을 수 있는 일로 여기고 실수에 대한 책임을 묻기 보다는 개인이 발전적인 연구활동을 계속할 수 있도록 관리해왔다.
이같은 기업문화를 지속시키기 위해 3M은 다양한 제도를 운영하거나 독특한 경영문화를 유지해 오고 있다.
그 대표적인 것은 다음과 같다.

l 맥나이트 경영철학- 초창기 3M 사장이던 맥나이트 사장이 종업원들의 자발성과 혁신을 장려하는 기업 풍토를 창조함으로써 3M 비즈니스의 철학을 세움.
l 15% 규칙 - 기술연구직 사원이 ‘자신의 업무 시간 중 15%를 자신의 일과와 무관한 개인적으로 흥미를 가지고 있는 연구과제나 꿈을 키워가는데 사용해도 좋다’는 불문율
l 연구개발조직 - 현재의 고객 요구를 만족시키는 제품을 개발하는 ‘사업부 연구소’와 장기적인 신기술, 신제품 개발을 위한 ‘코퍼레이트 리서치 연구소’가 있다.
l R&D 투자 - 매년 총매출액의 평균 10%를 연구개발에 투자한다.
l 신제품 매출 비중 - 과거 4년간 개발된 신제품의 매출비중을 30%로 유지한다는 목표를 세워 혁신을 통한 제품 개발 및 신규 용도 개발, 고객 개발을 강조한다.
l 기술의 공유와 공용을 통한 기술 시너지 창출 - 기술포럼, 기술협의회 등 다양한 조직 및 교류활동을 통해 3M의 모든 기술을 서로 공유한다.
l 제품 챔피언 - 아이디어가 있는 사람이 제안서를 작성해 사업부의 운영위원회에 제출, 사업 제안이 수리되면 마케팅, 기술, 제조, 재무 부문의 인원이 모아지고 창안자를 리더로 해 ‘작은 회사’와 같은 팀이 만들어 진다. 그 창안자를 ‘제품 챔피언’이라 한다.
l 제네시스(Genesis) 프로그램 - 사업부의 전략 계획에 맞지 않아 통상적인 예산을 배정 받지 못하는 아이디어를 가지고 있을 경우, 제네시스 프로그램에 자금을 신청해 지원받을 수 있다.
l 듀얼 래더(Dual Ladder) - 기술연구원이 선택할 수 있는 두가지 진로. 하나는 전문가로서 관리 라인에 속하지 않고 연구 개발에만 몰두할 수 있는 전문직 진로이고, 또 하나는 관리직으로서의 진로이다.
l 칼튼 소사이어티(Carlton Society) - 3M 최초의 연구개발 사업부장이자 이후 3M 회장이 된 리처드 칼튼의 이름을 따서 만든 기술 부문 최고의 상으로, 기술연구원 중 과학, 기술 발명을 통해 회사 성장에 기여한 정도. 독창성, 아이디어의 고결성 등을 평가해 회원 여부를 결정한다. 3M 내에서는 노벨상 수상에 필적하는 명예로 인식되고 있다.
l 연구개발 시상제도 - 그밖에 ‘우수 기술상 (Technical Circle of Excellence Award)’, ‘골든스텝상 (Golden Step Award)’, ‘혁신가상 (Innovation Award)’ 등 다양한 시상제도가 있다.

3M 혁신을 주제로 한 보도 기사
3M의 조직구성에 대해 알고 싶습니다.
3M은 기본적으로 사업부가 수익의 중심이 되게 구성되어 있다.
각 사업부는 하나의 독립된 기업처럼 기술, 제조, 판매 기능을 각각 보유하고 독자적으로 운영된다.
하지만 사업을 전개하는 과정에서 필요한 기술은 3M의 것이라면 어느 사업부의 기술이든 자유로이 이용할 수 있다.
3M 조직의 발전은 ‘소규모로 만들어서 성장하면 다시 분할(Grow and Divide)’하면서 발전해 왔다. 고객을 만족시키고 현장과 가까운 곳에서 항상 신속하게 의사결정을 내릴 수 있도록 조직의 규모를 언제나 작게 유지해둠으로써 기업가 정신을 유지할 수 있도록 한다.

[조직구조]

· 비즈니스 : 7개 비즈니스 (Big Business)로 구성되어 있으며 총 40여개 사업부(Division)가
· 비즈니스 : 7개 비즈니스에 속해 있음.
- 소비자 및 오피스(Consumer and Office Business)
- 디스플레이 및 그래픽(Display and Graphics Business)
- 전자 및 커뮤니케이션(Electro and Communications Business)
- 의료제품(Health Care Business)
- 산업용(Industrial Business)
- 안전, 보안 및 프로텍션 서비스 (Safety, Security and Protections Services Business)
- 운송 (Transportation Business)

· 코퍼레이트 서비스(지원부)
- 연구 개발 (Research & Development)
- 엔지니어링, 제조, 물류 (Engineering, Manufacturing & Logistics)
- 마케팅(Marketing)
- 법무 (Legal Affairs and General Counsel)
- 인력개발 (Human Resources)
- 재경 (Finance)
- 식스 시그마(Six Sigma)
- 해외사업부 (International Operations) 한국쓰리엠은 시장에 따라 8개의 사업본부와 사업본부
- 내에 29개의 사업팀을 두고 있으며 이를 지원하는 9개의 지원부서가 있다.

[한국쓰리엠 조직]
· 사업본부
- 산업용 사업
- 운송 및 화학 사업
- 전기, 전자 및 통신 사업
- 보안, 보호 및 안전 사업
- 의료 사업
- 광고 및 교통 사업
- 소비자 및 오피스 사업
- 디스플레이 사업
 
 
3M의 인력관리 정책에 대해 알고 싶습니다.
3M의 인력관리원칙은 다른 정책과 마찬가지로 혁신을 오랫동안 장려해 온 초창기 사장 맥나이트의 영향을 받고 있다.
3M이 인력관리에 있어 중점을 두고 있는 부분은 ‘혁신적인 인력의 고용’, ‘직원들의 능력 계발 및 육성, 관리’, 성과 중심의 인사관리’, ‘지식 및 기술 교류활동 촉진’, ‘리더십 개발’ 등이다.
이를 위해 ‘혁신적인 사람’을 채용하고, 유능한 인재를 육성하기 위한 교육, 훈련을 강화하며, 혁신적인 조직문화 조성을 위한 ‘리더십 개발’에 중점을 둔다.

3M 인사관리원칙
우리는 모든 개인의 존엄성과 가치를 존중하며, 개인의 창의성을 장려하고, 개인의 능력을 계발하고, 개인의 발전을 위하여 균등한 기회를 제공합니다.
 

채용 절차 및 요건에 대해 알고 싶습니다.
홈페이지의 채용정보를 참고하시기 바랍니다.
 
3M의 환경활동 및 ‘3P프로그램’에 대해 궁금합니다.
3M 환경보호 노력의 두드러진 특징은 생성된 환경오염물을 제거하는 데에 있지 않고 오염발생을 원천적으로 예방하는 데 주력하는 것이다.
3M의 환경중시 사업활동은 처음에는 정부의 규제에 의해 시작되었지만 점차적으로 공해방지를 위한 자발적인 노력과 더 나아가 환경친화적인 제품 개발을 통한 지속적인 성장에 노력을 해 왔다.

3M의 환경정책
- 공해 발생을 원천적으로 예방한다.
- 우선 우리회사와 관련된 부분에서부터 환경보호 노력을 시작한다.
- 환경에 최소 영향을 미치는 제품을 개발한다.
- 재활용 등을 통해 천연자원을 보전한다.
- 정부의 규정을 지키고 또 지지한다.
- 가능한 정부 기관들의 환경 관련 사업들을 지원한다.

3M은 오염발생의 예방이 환경보호에 보다 실질적인 의미가 있을 뿐만 아니라, 그것이 기업의 생산성 향상과 원가절감 및 품질향상에 도움이 된다는 입장을 견지하고 실천해왔다.
이러한 노력은 1975년 3P(Pollution Prevention Pays : 오염예방은 보답이 있다) 프로그램으로 구체화 되었고, 그 후 3M 전통의 한 가닥이 되어 현재 전세계 62개국의 자회사가 그 뜻을 같이 하고 있다.
3P 활동은 제품 성분을 재조합하거나 프로세스를 변경하거나, 생산설비 재디자인, 폐기물을 재활용하는 활동으로 3P 프로젝트의 효과는 더 나은 환경, 자원절약, 기술개선, 비용절약 등으로 나타난다.
3P 프로그램은 UN을 포함한 여러 정부의 환경 당국자 및 환경 단체로부터 그 업적을 인정받아 여러 기업들이 모델로 삼았을 뿐 아니라 많은 환경 공로상을 수상하기도 했다
 
기업윤리와 관련한 활동을 알고 싶습니다.
3M은 법과 윤리를 준수하는 경쟁력 있고 성공적인 회사로서 세계적인 인정을 받고 있다.
이는 법과 윤리규정의 준수를 통해 ‘고객 감동, 성장, 생산성 향상, 종업원 만족, 회사 명성 향상’이라는 목표를 달성할 수 있음을 잘 알고 있기 때문이다.
종업원 개개인은 혁신적인 방법과 고결(Integrity), 높은 윤리 기준을 가지고 각자의 업무활동을 함으로써 이러한 부문에 대한 회사의 명성을 유지하는데 중대한 공헌을 한다.
3M은 ‘기업윤리지침서(Business Conduct Manual)’를 만들어 우리의 모든 업무활동에 그 기업윤리규정을 준수할 것을 강조하고 있다.
3M의 기업윤리지침서에는 독점금지 및 경쟁, 선물수수 및 접대, 환경, 안전 및 보건, 영업기밀보호, 회계 및 감사제도 등 사업활동과 관련된 모든 세부적인 규정이 명시되어 있다.
3M의 ‘제너럴 카운슬 오피스(법률팀)’은 기업윤리 매뉴얼을 만들고 감독 및 교육을 맡고 있으며, 법률에 어긋나는 대외적 문제에 대응하는 동시에 내부적으로 기업윤리를 통해 법에 저촉될 가능성을 미리 막는다.

한국쓰리엠 역시 기업윤리를 엄격히 지키고 그것의 높은 수준을 유지하는 것 또한 회사의 문화로 정착되어 있다.
최고 경영진의 강력한 의지의 표명은 직원들의 공감과 동참을 통해 회사의 문화와 관습이 되었고, 모든 직원들은 1년에 1회, 회사에서 제시하는 ‘사업규범 준수 서약서’ 서명을 통해 개인의 의지를 확인한다.
 

제품을 사용하다가 불편한 점이 있을 경우, 어디로 연락해야 하나요?
우리회사는 40여개의 제품부가 10,000여가지의 제품을 취급하기 때문에 고객이 직접 제품 담당자와 접촉하기가 어렵습니다. 불편한 점이 있을 경우 고객센터로 연락주시면 고객센터에서 다시 담당자에게 전달하도록 하겠습니다.

 
대리점을 개설하고 싶을 때는 어떻게 해야 합니까 ?
우리회사는 제품부만 40 여개를 넘고 따라서 대리점도 각 제품부별로 모집 , 운영하고 있습니다 . 따라서 일괄 대리점 모집은 하지 않고 있습니다 . 따라서 대리점을 개설하고 싶으신 분은 먼저 어떤 제품과 관련된 대리점을 원하시는지를 결정한 후 인터넷 고객문의를 해주십시오 . 저희 고객센터에서 대리점 개설 문의를 해당 제품부서로 다시 문의를 해드리겠습니다 .

 
한국쓰리엠 협력업체로 일하고 싶으면 어떻게 해야 합니까 ?
해당업체 선정을 일괄로 처리하는 부서는 없습니다 . 따라서 먼저 해당 제품에 대한 설명과 함께 협력업체로 일하고 싶은 의사를 이메일로 문의해주시면 해당 부서로 전달하겠습니다 .
 
3M 사의 생활용품 ( 행주 , 수세미 등 ), 사무용품 ( 포스트 잍 , 테이프 , 스탠드 등 ) 을을 어디서 구매하면 되나요?
우리회사 제품들은 대형할인매장에서 대부분 구매할 수 있습니다 . 하지만 우리회사 전 제품이 모든 매장에 입고될 수 없는 상황이 있으므로 어떤 제품은 구하기 어려울 수 있습니다 . 그런 경우는 저희 고객센터로 문의해 주시면 매장별로 구매가 가능한 제품을 알려드리겠습니다 .